बिजली बिल संबंधित समस्या को दूर करने के लिए विभाग ने निकाला व्हाट्सएप नंबर

 

जमुई। आकाश राज

जमुई जिले में बिजली बिल की समस्या काफी है। इस समस्या को लेकर उपभोक्ताओं को काफी परेशान है। विभाग का चक्कर लगाते लगाते उपभोक्ता थक जाते हैं लेकिन समस्या सुरसा की तरह मुंह फाड़े खड़ा रहती है।

इस समस्या को दूर करने के लिए जमुई के बिजली विभाग के एसीई ने एक व्हाट्सएप नंबर जारी किया है। इसकी जानकारी बिजली विभाग के अधीक्षण अभियंता एसीई रितु अभिषेक ने दिया । उन्होंने बताया कि बिल संबंधी सुधार या अन्य कोई बिल की समस्याओं को व्हाट्सएप ऐप से दूर किया जाएगा। जिले के उपभोक्ताओं द्वारा बिल संबंधित काफी शिकायतें आ रही थी। जिले के उपभोक्ता घर का सारा काम का छोड़ बिजली बिल की समस्याओं के समाधान के लिए बिजली ऑफिस के चक्कर लगाते थे। इसकी शिकायत लगातार सामने आ रही थी।

इस पर विभाग ने त्वरित कार्रवाई करते हुए व्हाट्सएप नंबर 62 8724 2969 जारी किया है। उन्होंने कहा कि इस नंबर पर बिल संबंधी सारी समस्याओं को दूर किया जाएगा। उपभोक्ता अपनी समस्या व कंजूमर नंबर देकर इस व्हाट्सएप पर डालेंगे और नोडल अधिकारी इस नंबर को तहकीकात कर उनकी समस्याओं को दूर करेंगे। इसके लिए एक नोडल अधिकारी को भी नियुक्त किया गया है। नोडल अधिकारी व्हाट्सएप पर आए कंजूमर की समस्या को देखकर उन्हें उस समस्या को अपने संबंधित विभाग के अधिकारी को देकर जल्द ही समस्या का निदान करेंगे। इससे कंजूमर की आने जाने से से मुक्त हो जाएगी। उन्होंने यह भी बताया कि इस नंबर पर कॉल नहीं होगी। व्हाट्सएप मैसेज ही आएगा। उन्होंने उपभोक्ता से अनुरोध किया कि व्हाट्सएप नंबर का उपयोग करें।